「ブレインスリープ ピローは保証があるの？」
「どんな保証内容なの？」
こんな疑問を持っていませんか？
購入前に保証内容は押さえておきたいところですよね。
はじめにお伝えすると、ブレインスリープピローは1年間有効の保証つきです。
商品検索すると公式以外のあやしいサイトもあるので、ちゃんと保証のある正規サイトで購入するのが安心です。
今回は保証内容についてシェアしていきます。
枕に強いこだわりを持つまくら子です。
“脱”まくら難民を目指し、これまで様々なメーカーの枕を試してきました。
本ブログではブレインスリープの商品レビューをお伝えしているので、寝具難民さんの参考になれば幸いです。
サービス内容や保証キャンペーン等の情報は記事掲載時点のものです。
今後情報は変更となる場合がありますので、最新情報は公式サイトにてご確認ください。
ブレインスリープピローは1年間の保証つき
ブレインスリープの枕製品は、購入日から1年間有効の品質保証がついています。
なので、使用中になんらかの欠陥が生じた場合は期間内であれば無償で交換が受けられます。
保証範囲は基本的に、「通常使用の範囲内で、各メーカーの規定以上の変形や沈み込みなどの欠陥が生じた場合」です。
保証があると、なにかあった時に安心ですよね。
保証書は商品と一緒に届きます。
保証書を失くしてしまうと交換ができないので、期間内は大事に保管してくださいね。
保証対象外のケース
品質保証はどんなケースでも適用されるわけではなく、例外もあるようです。
交換保証の対象外となるケース
✔ 取扱過誤や正しい使用方法に沿わない不適切な使用の上で生じた損傷や欠陥など
✔ 自然災害（火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害）等の不可抗力により生じた破損
✔ 取扱説明書に記載されている内容通りに使用していない場合
✔ 中古品の購入、正規販売店（契約のある販売店含む）以外から購入したものである場合
✔ 保証書や購入履歴が確認できる明細書またはレシートを紛失した場合
不可抗力による破損等も保証対象にならないんですよね。
なかには、保証内容がちょっと不安だなーと感じる人もいるかもしれません。
もし保証範囲を広げたり、期間を延ばしたいなら、購入時に有償保証をつけるとよいですよ。
有償の延長保証（オプション）
有償の延長保証をつけると、無償の保証内容ではカバーできないところまで保証範囲を広げることができます。
保証対象は次のとおりです。
本保証は、本製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、本製品に生じた電気的・機械的故障で且つ、本製品のメーカーの保証規定において保証対象となる故障（以下「自然故障」）、および本製品に破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水漏れ、風災、雪災等の偶然の事故に起因して本製品の機能が正常に動かなくなる場合（以下「物損」）を対象とします。
引用元：「proteger」より
公式サイト内にあった例をお借りすると、
「倒れた家具の下敷きになり枕の形状が大きく変形してしまった」
など、故意ではない思わぬ破損、汚損に対しても保証が受けられます。
有償には、1年間または2年間の延長期間が選べるようになっています。
| 延長期間 | 保証価格 |
|---|---|
| 1年保証 | 2,640円 |
| 2年保証 | 4,620円 |
安心価格としてはそこまで高額ではないので、無償だけだと不安な方や余裕がある方はあわせて申し込んでおくと何かあった時に安心ですよね。
特定の枕は30日間のサイズ交換保証つき
ブレインスリープ ピロー定番のスタンダード商品は、商品到着から30日以内であればサイズ交換保証つき。
使ってみて枕の高さや硬さが合わないなーといった場合にサイズ交換できるのは安心だし助かりますよね。
サイズ展開はコチラ↓
サイズ交換の規定についてもまとめてみました。
✔ 商品到着から30日以内の連絡
✔ 交換は1回まで
✔ 再交換、返品は不可
✔ ネットショップ売または電話での注文以外は交換不可（店頭購入は不可）
※ブレインスリープ ピロー スタンダード以外の枕はサイズ交換保証適用外。
交換時の送料も無料だし、再配送してくれる配達員さんに手元の商品を渡すだけとサイズ交換も楽らく簡単。
私は選んだスタンダードがぴったりだったので交換の出番はありませんでしたが、サイズ交換を利用しているユーザーさんもそれなりに多いみたいです。
実際に使ってみた感想として、頭に馴染むまでは高くて硬い感じなので、最低3週間くらいは様子見することをおすすめします。私は期間ぎりぎりまで変化する寝心地を試しました。
定番のブレインスリープピロースタンダードを公式サイトでチェック
交換などの連絡窓口
商品の破損・汚損や交換などは、お客様相談窓口やお問い合わせフォームより依頼できます。
お客様相談窓口：0120 – 088 – 885
受付時間：9：00 ～ 18：00 (年末年始を除く)
お問い合わせフォームはコチラ
窓口の対応も丁寧なので、安心して相談できますよ。
まとめ
今回は、「ブレインスリープピローの保証内容とは？」といった疑問を持つ方に向けての内容でした。
本記事の要点まとめ
✔ ブレインスリープ ピロー商品は、購入日より1年間有効の保証つき
✔ 保証範囲を広げたり、期間を延長するなら、有償の延長保証サービスが利用できる
✔ 定番のブレインスリープ ピロー スタンダードなら、商品到着から30日以内に1回無料のサイズ交換保証つき
保証があるのは正規のサイトで購入した場合になるので、公式サイトから購入するのが安心です。
保証つきなので、安心してブレインスリープ ピローの寝心地を試してみてくださいね。
これまでにない新感覚まくらで快眠生活を手に入れ、心身ともに健康に充実した毎日を送りましょうー♪
